TV Japan Blog

  あれから８年。あの日は、秋晴れの雲１つない青い空が広がり、とても爽やかな朝だったことを今でもはっきりと覚えています。。

　 9/11から2週間後、私どもカスタマーサービスは、ウォール街にあるＮＹオフィスが、電話、インターネット回線が不通の状態が続いた為、ミッドタウンにある仮オフィスにて、臨時トールフリーを開設し、対応業務を再開しました。ＮＨＫからの伝送をそのまま放送し続けていて、電話もつながらない・・・ようやくテレビジャパンからの伝送が可能となり、状況を説明するスポットは出したものの、さぞクレームが多いだろうな、、と恐々しながら対応に出たものでした。

  しかし、実際に電話に出てみると、確かにクレームも受けましたが、それ以上に、励ましのお言葉をかけて頂いたり、その後も、続々と励ましのお電話や手紙、Ｅメールがたくさん寄せられました。まだ周囲は大変な状態で緊迫感が漂っている状況下で、不安な気持ちを抱えながらの再開でしたので、それがどれだけ私どもの心の支えになったか計り知れません。

   あの時ほど、お客様方の理解や支援を有り難く思ったことはありません。多くの支えがあったからこそ、苦境を乗り越えることができたのだと思っています。

  跡地には、記念塔や、オフィスビルの建築がはじまり、日々、変化が見られます。本当に恐ろしく大変な思いをしましたが、あの時に得た教訓は一生のもので、生涯忘れることはないでしょう。

 毎年、この日が来るたびに、気が引き締まり、改めて思うのです。

あの時と同じ場所で、同じ仕事ができ、普通に生活できていることに感謝し、誇りを持って、強く、たくましく生きていこうと。